Бренды десятилетиями строили образ идеальности: идеальные товары, идеальные кампании, идеальные картинки. Однако сегодня идеальность начинает утомлять. Люди хотят видеть за фасадом реальность — ту, с которой они могут себя ассоциировать. Аутентичность стала новой валютой доверия, и те, кто понимает её силу, выигрывают битву за внимание.
Почему аутентичность работает
- Доверие важнее упаковки. Исследования показывают, что 86% потребителей предпочитают бренды, которые кажутся им искренними и настоящими. Например, в проекте ThisAbles IKEA адаптировала мебель для людей с ограниченными возможностями, делая акцент на функциональность и реальную помощь потребителям.
2. Человеческий фактор. Потребители хотят видеть за брендом людей. Когда компании публикуют не отшлифованные постановочные кадры, а реальные моменты из жизни сотрудников или клиентов, это вызывает эмоции. Вспомним рекламу Patagonia с акцентом на заботу о природе — она не про продукт, а про ценности.
Актуальные кейсы аутентичности
- Дружба с TikTok. Там, где контент необработанный и живой, бренды находят отклик. Например, Duolingo превратил свой маркетинг в смешные и неформальные видео с зелёной совой, которая теперь известна больше, чем сам продукт.
- Инфлюенсеры нового поколения. Например, виртуальная инфлюенсерка Lil Miquela, созданная на базе искусственного интеллекта, которая в 2024 году стала лицом нескольких кампаний модных брендов. Её честность в освещении работы ИИ и взаимодействия с подписчиками вызывает доверие и обсуждение.
- Закулисье бизнеса. SKIMS в своей недавней кампании задействовал сотрудников компании в качестве моделей. Это не только подчеркнуло разнообразие бренда, но и показало человеческое лицо команды, работающей над продуктами.
Как брендам стать аутентичными
- Показывайте закулисье. Вовлекайте аудиторию в процессы, будь то создание продукта или внутренние обсуждения.
- Используйте живой язык. Откажитесь от формализма в пользу простых и честных формулировок.
- Будьте открыты к диалогу. Реагируйте на отзывы — как положительные, так и отрицательные.
- Соблюдайте баланс. Искренность — это не повод превращать корпоративные аккаунты в личный дневник или жаловаться на сложности.
Вывод
Аутентичность — это не просто тренд, а способ наладить реальную связь с аудиторией, которая ищет искренность в маркетинге. Важно помнить, что аутентичность — это не стратегия, а естественное состояние. Люди легко распознают фальшь, и в условиях нынешней реальности честность становится не только выгодной, но и критически важной.