Email-рассылки — это инструмент, который уже не первый год вызывает вопросы у маркетологов. Одни утверждают, что это устаревший канал, другие настаивают, что он до сих пор приносит конверсии. Кто прав? Давайте разберемся.
Почему email-рассылки до сих пор актуальны?
Несмотря на популярность соцсетей и мессенджеров, email остается одним из самых надежных каналов коммуникации. Почему?
- Высокий охват. Электронная почта используется всеми: от студентов до руководителей компаний. Это универсальный канал, который охватывает практически всю целевую аудиторию.
- Контроль над аудиторией. В отличие от социальных сетей, где алгоритмы могут ограничивать охваты, email дает прямой доступ к подписчикам.
- Персонализация. Современные сервисы позволяют отправлять рассылки, максимально адаптированные под интересы аудитории, что повышает их эффективность.
- Долгосрочное взаимодействие. Подписчик email-рассылки, скорее всего, уже знаком с брендом и готов к более глубокому контакту.
Мифы и реальность о работе email-рассылок
Миф 1: Email-рассылки никто не читает.
На самом деле, средний показатель открытия писем (open rate) варьируется от 15 до 30%, а в некоторых нишах достигает 50% и выше. Все зависит от того, насколько письмо интересно и полезно для получателя.
Миф 2: Email — это спам.
Спам — это массовая рассылка, к которой получатели не давали согласия. Если база подписчиков собрана легально, а письма содержат ценный контент, они не воспринимаются как навязчивые.
Миф 3: Это слишком дорого.
Сервисы для email-маркетинга, такие как Mailchimp, UniSender или GetResponse, предлагают гибкие тарифы, включая бесплатные версии. По сравнению с таргетированной рекламой email-рассылки часто оказываются более бюджетным инструментом.
Когда email-рассылки работают, а когда — нет
Работают, если:
- Контент полезен и интересен для аудитории. Например, это могут быть подборки статей, персональные скидки или полезные советы.
- База подписчиков «чистая». Люди подписались осознанно, а не были добавлены без согласия.
- Вы используете персонализацию. Имя, предпочтения или история взаимодействий с брендом делают письмо более релевантным.
Не работают, если:
- Отправляете письма слишком часто или слишком редко. Оптимальная частота зависит от ниши, но в среднем это 1–2 письма в неделю.
- Содержание письма — это чистый рекламный спам. Подписчики ждут ценности, а не навязчивых продаж.
- Нет оптимизации для мобильных устройств. По данным Litmus, более 40% людей читают письма на смартфонах.
Какие метрики показывают эффективность?
Чтобы понять, работают ли ваши email-рассылки, обращайте внимание на:
- Open rate. Показывает, сколько людей открыли письмо. Норма — от 20%.
- Click-through rate (CTR). Количество переходов по ссылкам в письме. Оптимальный уровень — 2–5%.
- Conversion rate. Доля пользователей, выполнивших целевое действие (покупка, регистрация и т.д.).
Как усилить эффективность рассылки?
- Привлеките внимание. Используйте цепляющий заголовок, но избегайте кликбейта. Заголовки вроде «Ваш подарок ждет внутри» или «Улучшите свой результат за 5 минут» работают, если в письме действительно есть ценность.
- Добавьте интерактив. GIF-анимации, видео или опросы вовлекают и повышают интерес.
- Тестируйте и анализируйте. Разные заголовки, форматы письма и призывы к действию (CTA) могут давать совершенно разные результаты. Не бойтесь экспериментировать.
- Сегментируйте базу. Отправляйте разные письма разным сегментам аудитории: новым подписчикам, постоянным клиентам, «спящим» подписчикам.
Итоги: стоит ли использовать email?
Email-рассылки работают, если использовать их с умом. Они идеально подходят для выстраивания долгосрочных отношений с аудиторией и могут стать мощным инструментом продаж.