Рубрики
Маркетинг

Как брендам использовать юмор в теме здоровья — и не потерять доверие

Время на прочтение: 2 минут(ы)

Юмор — это не табу. Даже если вы работаете с чувствительными темами вроде здоровья или медицины.
Он может сблизить с аудиторией, снизить тревожность, объяснить сложное простыми словами.

Но и навредить может тоже — если пошутить не вовремя, не туда или не тем тоном.

Мы в PostPost не боимся работать с такими кейсами. Делимся подходом, правилами и опытом — на примере нашего клиента, Канонфарм Продакшн.

Зачем вообще бренду юмор в теме здоровья?

Потому что он помогает говорить с аудиторией по-человечески.
Юмор снижает напряжение, делает бренд ближе и показывает, что по ту сторону — тоже люди.

Главное — не ставить диагноз в шутку и не делать боль смешным.
Смех — это способ сказать: «Ты не один». Но только если он поддерживает, а не обесценивает.

Где особенно легко ошибиться

Есть темы, где юмор — не запрещён, но требует особенной осторожности. Мы всегда вдвойне внимательны, если контент касается:
– психического здоровья
– тяжёлых заболеваний
– инвалидности
– смерти и утраты
– религии и политики

Иногда такие темы дают резкий рост охватов. Но если ценой становится доверие аудитории — оно того не стоит.

Когда юмор работает

– когда он объединяет, а не высмеивает
– когда основан на опыте, а не на оценке
– когда в ней есть самоирония, а не ирония над другими

Забыл принять витамины — узнаваемо.
Перепутал таблетки — жизненно.
Мы не шутим над пациентами. Мы говорим: «Мы такие же».

Как принимаем решение: публиковать или нет?

У нас есть простое, но рабочее правило:

Если есть сомнение — не публикуем.

Перед выпуском любой «смешной» карточки задаём себе вопросы:
– Смешно ли это не только нам?
– Может ли это кого-то задеть?
– Есть ли двусмысленность?
– Что почувствует человек, который сейчас болеет?

Если где-то звучит внутренний «не уверен» — стоп. Лучше недошутить, чем переиграть.

Как это работает в реальности: кейс Канонфарма

Канонфарм Продакшн — наш клиент из фармсферы. Мы ведём для них соцсети и вместе с командой нашли тон, в котором можно шутить — и не терять эмпатию.

Что используем:
– Простые мемы на бытовые темы (забыл витамины, загуглил диагноз, перепутал таблетки)
– Короткие видео и клипы с мягкой иронией
– Эмпатичный язык и узнаваемые ситуации

Главная цель — не рассмешить любой ценой, а снять напряжение. Сделать так, чтобы подписчику стало легче, и он почувствовал: его понимают.

Вывод

Юмор — это не трюк, а тонкая настройка. Он работает, если бренду есть что сказать, кроме шутки. И если аудитория чувствует: здесь смеются вместе, а не над ней.